Livret des 5 engagements Business Is On BNP Paribas Rental Solutions

PLUS QU’UNE PROMESSE, 5 ENGAGEMENTS Vous cherchez à financer et externaliser la gestion de votre parc de véhicules industriels : découvrez nos 5 engagements au service du développement de l’activité de votre entreprise. Business is ON* * Accélérateur de Business

Business is ON ENGAGEMENT N°1 EXPERTISE VOUS NOUS cherchez un professionnel nous engageons à vous reconnu de la location et faire bénéficier de notre de la gestion de parcs expertise des matériels de véhicules industriels. et de la compréhension de vos attentes. CE QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR Y CONTRIBUER Nous vous proposons une offre complète de solutions et services sur mesure, couvrant une large gamme d’actifs. Nous définissons ensemble vos matériels (configuration, commande et mise à disposition) selon vos besoins et vos contraintes métier. Nos équipes de techniciens spécialisés sont à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à vos besoins d’interventions techniques. Nous partageons avec vous le suivi régulier de vos contrats en cours et vous proposons des réaménagements selon la réelle utilisation de vos matériels. Ainsi, nous vous accompagnons dans l’évolution de votre activité. Nous mettons à votre service notre expertise et nos conseils en matière de réglementation pouvant impacter votre parc.

ENGAGEMENT N°2 SIMPLICITÉ VOUS NOUS cherchez un partenaire nous engageons à être avec lequel il est facile au plus proche de vous de travailler. afin de vous faciliter la gestion de votre parc. CE QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR Y CONTRIBUER Nous vous garantissons un suivi et une gestion de proximité de votre parc, quel que soit votre lieu d’implantation en France : • une présence commerciale régionale, coordonnée au niveau national ; • un suivi technique du parc, opéré sur l’ensemble du territoire : - 8 plates-formes en charge de la couverture technique ; - un réseau de plus de 3 500 prestataires agréés, au plus proche de vos sites d’exploitation, gage réel de la plus grande disponibilité de vos matériels ; - une capacité à agréer les ateliers intégrés de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour installer la simplicité au centre de notre relation, et vous dégager du temps et des ressources pour votre cœur de métier.

Business is ON ENGAGEMENT N°3 RÉACTIVITÉ VOUS NOUS cherchez un partenaire capable nous engageons sur le long de s’engager à vos côtés, terme à vous accompagner en et rapide dans la prise de vous garantissant la réactivité décision et dans l’action. de nos équipes pour répondre à vos attentes. CE QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR Y CONTRIBUER Nous nous engageons à trouver les solutions adaptées à vos problématiques. Nous suivons notre performance, au travers de la revue de parc et de ses indicateurs, afin d’améliorer continuellement notre qualité de service. Nous validons avec vous, puis mettons en place les actions correctives pour l’utilisation optimale de vos matériels. Nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients, puis nous définissons des plans d’action pour l’améliorer.

ENGAGEMENT N°4 INNOVATION VOUS NOUS cherchez un partenaire nous engageons à vous qui s’adapte à l’évolution faire profiter des dernières du marché et à vos besoins. innovations et avancées technologiques, et des services adaptés à vos besoins et aux évolutions réglementaires. CE QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR Y CONTRIBUER Nous développons notre savoir-faire pour rester au plus près de vos besoins métier. Notre mode d’organisation nous permet de nous adapter rapidement et d’intégrer les innovations du marché. Notre veille technologique nous permet de vous présenter les dernières évolutions techniques. Nous mettons à votre disposition un outil web accessible 24 h/24 vous permettant un suivi en temps réel des actions menées sur votre parc et vous donnant accès aux informations relatives à vos véhicules. Nous parrainons l’Observatoire du Véhicule Industriel (OVI) qui réalise une enquête sur les évolutions du marché et les attentes des utilisateurs. Retrouvez les publications de l’OVI sur notre site.

Business is ON ENGAGEMENT N°5 RESPONSABILITÉ VOUS NOUS souhaitez travailler nous engageons, dans l’exercice avec un partenaire soucieux de nos métiers, à adopter de l’environnement dans une démarche de responsabilité lequel il opère. économique, sociale, civique et environnementale. CE QUE NOUS METTONS EN ŒUVRE POUR Y CONTRIBUER Nous contribuons, avec la Location Longue Durée (LLD) avec services, au développement de l’économie réelle, et veillons aux intérêts de nos clients et partenaires en commercialisant nos offres au juste prix, de façon claire et transparente. Nous garantissons la conformité technique de vos matériels dans le respect des nouvelles réglementations. Nous réalisons chaque année une enquête de satisfaction communiquée à nos clients : un plan d’action est mis en place avec un suivi régulier. Nous sommes attentifs à notre empreinte environnementale et nous travaillons à réduire nos émissions carbone et notre consommation de papier.