Présentation Rental Solutions Trucks
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS PRÉSENTATION BNP Paribas Lease Group S.A. au capital de 285 079 248 euros. Immatriculée sous le N°632 017 513 RCS Nanterre NAF 6419 Z - FR50632017513 - ORIAS n° 07 023 146 Le Métropole - 46/52, Rue Arago - 92823 Puteaux Cedex * Business is ON *Accélérateur de business
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS UNE MARQUE DE SPÉCIALISTES BNP Paribas Rental Solutions fait partie du pôle de BNP Paribas spécialisé dans la location avec services qui rassemble des équipes leaders sur leurs marchés. DES MARQUES FORTES BÉNÉFICIANT DE L’APPARTENANCE AU GROUPE BNP PARIBAS : ))LLQQDDQQFHFHPPHHQQWWGGҋҋppTTXXLLSSHHPPHHQQWWVV LocLocaattiion on LongueLongue DDururééee LLoocacattiioonn LLoonngguuee DDuurrééee eenn crcrééddiitt--bbaaiill eett lloocacattiioonn ffiinnaanncicièèrree GҋGҋppTXLTXLSHSHPPHHQWQWVV GGHHYYppKKLLFXFXOOHHVVGGҋҋHHQQWWUUHHSSUULLVHVHVV SSDDUUOOҋҋLLQQWWHHUUPPppGGLLDDLLUUHHGGHHVVGGLLVWVWUULLEEXXWWHHXXUUVV enen apappprroochche e clcliienentt ddiirrectectee BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks). Chaque activité est autonome. LES CHIFFRES CLÉS
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS est la marque commune aux sociétés ARIUS SA (Technology) et ARTEGY SAS (Trucks). Chaque activité est autonome. LES CHIFFRES CLÉS BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS TRUCKS 10 000 85 000 117 VÉHICULES GÉRÉS INTERVENTIONS COLLABORATEURS dont TECHNIQUES PAR AN 30 INTERLOCUTEURS COMMERCIAUX 2 700 25 SUPERVISEURS TECHNIQUES INTERVENTIONS GÉRÉES PAR AN 116 (ASSISTANCE, DÉPANNAGE) MILLIONS € dont 600 D’ACHATS PAR AN LA NUIT ET WEEK-END 8 30% PLATEAUX TECHNIQUES EN FRANCE DES PANNES RÉSOLUES PAR TÉLÉPHONE 3 36 - 120 AGENCES RÉGIONALES DURÉE EN MOIS DES CONTRATS 3 700 DE LOCATION LONGUE DURÉE PRESTATAIRES AGRÉÉS EN FRANCE
BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS L’ACTIVITÉ TRUCKS Spécialiste des solutions de Location Longue Durée avec services (LLD) et de gestion de parc auprès des entreprises, BNP Paribas Rental Solutions accompagne ses clients dans l’externalisation de leur parc. Nous nous adressons aux utilisateurs de véhicules industriels, de véhicules utilitaires et d’engins de travaux publics. Nous sommes un des leaders européens de la location de matériels avec services. NOTRE MÉTIER
NOTRE MÉTIER LA LOCATION LONGUE DURÉE (LLD) AVEC SERVICES DES PRESTATIONS ASSOCIÉES k La conformité réglementaire de vos véhicules (gestion de l’ensemble des contrôles réglementaires LA LOCATION du véhicule et de ses équipements) DE VÉHICULES INDUSTRIELS k Un service d’assistance 24/24 et 7/7 k Nous achetons pour vous les véhicules k La maintenance préventive et curative industriels et leurs équipements selon votre cahier des charges k Nous les mettons à votre disposition DES PRESTATIONS sur des durées de 3 à 10 ans OPTIONNELLES k Nous en garantissons la conformité technique k L’assurance k Les pneumatiques k Le véhicule relais
UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTS UN ACTEUR NATIONAL UNE STRUCTURE LES IMPLANTATIONS DE BNP PARIBAS COMMERCIALE NATIONALE RENTAL SOLUTIONS EN FRANCE k Une équipe de Responsables Grands Comptes en charge de la coordination nationale de la relation avec nos clients avec un interlocuteur dédié k Un réseau d’Ingénieurs Commerciaux en charge du suivi de la relation client en local UN SERVICE DES OPÉRATIONS QUI COORDONNE k 8 plates-formes techniques régionales en charge du suivi technique et règlementaire des matériels k 3 pôles de gestion (Lyon, Paris, Nantes) en charge du suivi contractuel des matériels UNE ORGANISATION
UNE ORGANISATION AU PLUS PROCHE DES CLIENTS UNE PRÉSENCE RÉGIONALE UNE SENSIBILITÉ LOCALE 8 PLATES-FORMES UN RÉSEAU DE PRESTATAIRES TECHNIQUES EN REGION DE PROXIMITÉ k le garant de la conformité technique k un choix de plus de 3700 et réglementaire des matériels prestataires au plus proche des sites (des véhicules et de leurs équipements) d’exploitation de nos clients : k gestion et suivi k concessionnaires des marques des contrôles réglementaires k garages indépendants k SODQLǞFDWLRQ des entretiens périodiques k équipementiers / carrossiers k gestion des pannes k organismes de contrôle agréés et réparations k prestataires pneumatiques… k assistance 7j/7 et 24h/24
LA RELATION CLIENT AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION UN TRIO DEDIÉ, AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT LE CHARGÉ L’INGÉNIEUR LE SUPERVISEUR DE RELATION CLIENT COMMERCIAL TECHNIQUE assure la gestion commerciale assure le suivi de la relation assure le suivi technique des et administrative des contrats commerciale de proximité (*) véhicules et leurs équipements (*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client LES RÉSULTATS
(*) Une équipe de Responsables Grands Comptes est en charge de la coordination nationale de la relation client LES RÉSULTATS Près de 9 clients sur 10 DE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT 2015 Soucieux de répondre aux attentes de tous nos clients, nous sont satisfaits de réalisons chaque année une enquête de satisfactionDǞQGǁLGHQWLǞHU nos atouts, et mettre en lumière les points d’amélioration de nos prestations. Les résultats de cette enquête constituent une base de travail indispensable pour progresser et P©ULWHUODFRQǞDQFH de nos clients. OFFRE COMMERCIALE ADAPTEE QUALITE DES INTERVENTIONS TECHNIQUES 88% de clients satisfaits 89% de clients satisfaits LIVRAISON DES VÉHICULES 95% de clients satisfaits RELATION COMMERCIALE PLATE-FORME DE SUIVI TECHNIQUE 91% de clients satisfaits 93% de clients satisfaits Enquête réalisée en juin 2015 par
UN ACCOMPAGNEMENT EXPERT ET ADAPTÉ Une solution complète tout au long du cycle de vie du matériel A chaque étape clef de la vie de vos véhicules AVEC BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS
AVEC BNP PARIBAS RENTAL SOLUTIONS Maîtrisez votre parc en toute liberté !
